TERMS & CONDITIONS

OVERZICHT

Deze website wordt beheerd door The Kind Store. Op de hele site verwijzen de termen 'wij', 'ons' en 'onze' naar The Kind Store.

The Kind Store biedt deze website, inclusief alle informatie, hulpmiddelen en diensten die u op deze site kunt vinden aan, "de gebruiker". Lees deze algemene voorwaarden aandachtig voordat u onze website bezoekt of gebruikt via desktop, mobiel of tablet. Door toegang te krijgen tot, of gebruik te maken van enig deel van, de The Kind Store-website, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze algemene voorwaarden. Als u niet akkoord gaat met alle bepalingen en voorwaarden van deze overeenkomst, mag u geen toegang krijgen tot de website of diensten gebruiken. We behouden ons het recht om elk onderdeel van deze algemene voorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door op elk moment updates en / of wijzigingen op onze website te plaatsen.

PRODUCTEN

Bepaalde producten of diensten zijn mogelijk uitsluitend online beschikbaar via deze website. Deze producten of diensten kunnen "limited editions / LAST CHANCE items" bevatten en kunnen alleen worden geretourneerd of geruild volgens ons retourbeleid. Alle beschrijvingen van producten of prijzen van producten kunnen op elk moment en zonder kennisgeving worden gewijzigd, naar eigen goeddunken van ons. We behouden ons het recht voor om elk product op elk gewenst moment te verwijderen.

PRODUCTKWALITEIT

Alle items zijn vervaardigt uit kwalitatieve materialen en worden met oog voor mens en natuur geproduceerd. Wij bieden enkel OEKOTEX gecertificeerde producten aan en opteren steeds voor een Europese productie. 

FOTOGRAFIE

Houd er rekening mee dat sommige items online een andere grootte kunnen hebben om specifieke productdetails weer te geven of om details volledig te laten zien. Onze productfotografie weerspiegelt de beste kenmerken van het artikel, maar sommige details kunnen in kleur en grootte veranderen vanwege verschillende versies van digitale schermen en webplatforms, daarom kunnen we niet garanderen dat de exacte kleur en de grootte van de producten altijd worden getoond.

DISCOUNTCODES

In sommige gevallen zijn kortingscodes beschikbaar via samenwerking met derden of rechtstreeks, die van toepassing zijn op specifieke items op de The Kind Store-website. Deze gegeven codes kunnen alleen worden toegepast op de opgegeven producten / aankopen van volledig geprijsde artikelen en zijn niet cumuleerbaar met andere acties. 

BESTELLINGEN EN ACCOUNTGEGEVENS

We behouden ons het recht om bestellingen die u bij ons plaatst te weigeren. We kunnen, naar eigen goeddunken, de gekochte hoeveelheden per persoon, per huishouden of per bestelling beperken of annuleren. Deze beperkingen kunnen bestaan ​​uit bestellingen geplaatst door of onder dezelfde klantaccount, dezelfde creditcard en / of bestellingen die hetzelfde factuur- en / of verzendadres gebruiken. Als we een wijziging aanbrengen of een bestelling annuleren, proberen we u hiervan op de hoogte te stellen door contact op te nemen via e-mail en / of het factuuradres / telefoonnummer dat werd opgegeven op het moment dat de bestelling werd geplaatst. U stemt ermee in om actuele, volledige en correcte aankoop- en accountinformatie te verstrekken voor alle aankopen die in onze online winkel zijn gedaan. U gaat ermee akkoord om uw account en andere informatie, inclusief uw e-mailadres en creditcardnummers en vervaldatums, zo snel mogelijk bij te werken, zodat wij uw transacties kunnen voltooien en zo nodig contact met u kunnen opnemen.

FOUTEN, ONNAUWKEURIGHEDEN EN WEGLATINGEN

Af en toe kan er informatie op onze site zijn die typografische fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen bevat die verband kunnen houden met productbeschrijvingen, prijzen, aanbiedingen, productleveringskosten, transittijden en beschikbaarheid. We behouden ons het recht om eventuele fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen te corrigeren en om informatie te wijzigen of bij te werken of om bestellingen te annuleren als enige informatie op de website onnauwkeurig is zonder voorafgaande kennisgeving (ook nadat u uw bestelling hebt ingediend).

LEVERING & VERZENDING

Wij verzenden kostenloos binnen de Benelux. Voor vragen betreffende zendingen, kunt u contact opnemen via hello@untold-stories.be

BTW

BTW wordt berekend op basis van de uiteindelijke bestemming van de verzending.

RETOUREN & OMRUILINGEN

Retourneren (VK, Europa en internationaal): Intacte items kunnen worden geretourneerd, geruild of gerestitueerd binnen 14 dagen na aankoop (met aankoopbewijs). De artikelen moeten altijd volledig worden geretourneerd met het prijskaartje en in de originele verpakking. Salesitems zijn definitieve verkopen en kunnen niet worden geruild of terugbetaald.

Stuur het artikel / de items die u wilt retourneren naar het onderstaande adres: THE KIND STORE HQ - Brelaarstraat 42 - B3530 Houthalen

Zodra we uw retour hebben ontvangen, ontvangt u van ons klantenteam een ​​bevestigingsmail. Retourzendingen worden meestal binnen 7 werkdagen na ontvangst verwerkt. Restituties worden verwerkt op de bankpas of creditcard die is gebruikt voor de aankoop. Nadat de terugbetaling is verwerkt, kan het maximaal 5 werkdagen duren voordat deze wordt weergegeven in uw account. Houd er rekening mee dat we op dit moment geen gratis retourservice aanbieden.

Defecte items

Als u een bestelling ontvangt en deze als defect beschouwt, stuurt u binnen de 48u een e-mail naar ons klantenserviceteam op info@thekindstore.be inclusief foto's van het defecte artikel voordat u dit terugzendt. Na controle en goedkeuring door ons team wordt u op de hoogte gebracht van de verdere werking.

Omruilingen

Stuur een e-mail naar ons klantenserviceteam via info@thekindstore.be en zij zullen u helpen met uw omruiling. Houd er rekening mee dat we niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor items / pakketten die ons niet bereiken, dus we raden aan om een ​​trackable-service te gebruiken.

KLACHTEN / CLAIMS

Als u niet helemaal tevreden bent met een product of dienst van The Kind Store, neem dan contact op met onze klantenservice via info@thekindstore.be binnen de tijdspanne van 48u na het ontvangen van uw artikel. 

ANNULATIEBELEID

Als u uw bestelling wilt annuleren, kunt u contact opnemen met info@thekindstore.be Vergeet niet uw bestelnummer te vermelden. Houd er rekening mee dat zodra uw bestelling is verzonden, het niet langer mogelijk is om deze te annuleren.

BEDRIJFSGEGEVENS

The Kind Store is een Belgisch bedrijf dat deel uitmaakt van Untold Stories BVBA -

BTW NR 0685698245

KLANTENSERVICE

Wilt u ons contacteren? Stuur dan een e-mail naar ons klantenserviceteam via hello@untold-stories.be